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Réparateur SAV H/F

groupe international de matériel de bricolage et d'équipements professionnels

Postée il y a 9 jours

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Lieu : Champlan
Contrat : CDI
Salaire : 2 300 € brut / mois

Les missions du poste

  • Effectuer le diagnostic de panne des produits
  • Évaluer la réparabilité des produits
  • Établir les devis de réparations
  • Réaliser les réparations des devis acceptés ou sous garantie
  • Échanger les produits des devis acceptés ou sous garantie
  • Participer aux formations techniques et assurer la transmission des compétences aux nouveaux arrivants
  • Répondre aux sollicitations clients



  • Respecter les règles de la garantie
  • Déterminer si le produit est acceptable au titre de la garantie selon les règles établies
  • Appliquer strictement les règles de la garantie selon la politique garantie et /ou les instructions SAV



  • Effectuer le diagnostic de panne des produits
  • Analyser techniquement le produit afin de diagnostiquer correctement la panne
  • Définir le besoin en pièces détachées pour la réparation



  • Évaluer la réparabilité des produits
  • Déterminer si le produit est techniquement réparable
  • Déterminer si le produit est économiquement réparable

  • Établir des devis de réparations
  • Établir les devis de réparations pour les produits hors garantie (SAP)

  • Réaliser les réparations des devis acceptés ou sous garantie
  • Réparer les produits selon les instructions de réparations établies
  • Assurer un haut niveau de qualité de réparation
  • Tester les produits après réparations
  • Respecter les objectifs de productivité et de délai de réparation

  • Échanger les produits des devis acceptés ou sous garantie
  • Assurer l’échange des produits sous garantie non réparables (SAP), dans le strict respect des règles de garantie
  • Assurer l’échange des produits des devis acceptés (FMN) dès réception de l’acceptation du client dans le respect des délais d’échanges (SAP)

  • Q-EHS
  • Respecter la politique qualité du groupe et les règles qualité (procédures, instructions)
  • Appliquer et respecter les règles d’hygiène et de sécurité
  • Respecter les règles internes au service SAV
  • Nettoyer et ranger quotidiennement le poste de travail
  • Respecter les règles 5S du service SAV

  • Toutes tâches non listées et nécessaires aux besoins du service

Le profil recherché

  • Connaissances techniques
  • Connaissance des logiciels : Microsoft Office / SAP

  • Excellentes qualités relationnelles et capacité à travailler en équipe