Planification des interventions : prise de rendez-vous téléphoniques auprès des clients, organisation et mise à jour des plannings des techniciens, contribution à l’optimisation de la planification.
Suivi des interventions non réalisées : échanges avec les techniciens, identification des motifs de non-réalisation, coordination des actions correctives avec les équipes internes et information des clients si nécessaire.
Suivi administratif et utilisation des outils : utilisation du logiciel métier TS9, application des procédures internes et échanges principalement téléphoniques avec les différents interlocuteurs, la rédaction de courriels restant ponctuelle.
Le profil recherché
Être à l'aise au téléphone
Être organisé
Être rigoureux
Être capable d'assurer le suivi des interventions
Contribuer à la bonne coordination des équipes
Infos complémentaires
Horaires :
9h/17h du lundi au vendredi.
Lieu du poste : En présentiel à 100% à notre siège de Créteil (94000).