Coordinateur ADV (H/F)

Coordinateur ADV (H/F) - CDI

En Bref : Coordinateur ADV (H/F) – CDI – Montlhéry – 30/35ke (12 mois) – ADV – Commandes – Coordination

Adsearch, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal.

Adsearch recherche pour un de ses clients un Coordinateur ADV (H/F) en CDI sur Montlhéry.

Rattaché à votre supérieur hiérarchique, vos missions seront les suivantes :


Gestion des commandes et du suivi client

* Assurer la réception, le traitement et le suivi des commandes clients.
* Veiller à la conformité des commandes et à leur bonne exécution (quantités, délais, spécificités).
* Suivre les expéditions, les livraisons et gérer les éventuels litiges.
* Assurer un contact régulier avec les clients pour répondre à leurs demandes et maintenir leur satisfaction.


Coordination interservices

* Collaborer avec les équipes commerciales, logistiques et production pour garantir le respect des engagements pris envers les clients.
* Communiquer les informations nécessaires aux différents départements (ventes, logistique, finance).
* Suivre les stocks en collaboration avec le service logistique et anticiper les ruptures.


Administration des ventes

* Mettre à jour et gérer les bases de données clients et produits.
* Établir les devis, bons de commande et factures.
* Gérer les documents administratifs nécessaires (conditions générales de vente, contrats, etc.).
* Vérifier la conformité des dossiers clients et assurer leur archivage.


Analyse et reporting

* Élaborer des tableaux de bord pour le suivi des commandes et des indicateurs de performance (KPI).
* Analyser les ventes, les délais de livraison et identifier les axes d’amélioration.
* Préparer les reportings à destination de la direction ou des équipes commerciales.


Gestion des litiges et recouvrements

* Traiter les réclamations clients et trouver des solutions adaptées.
* Suivre les impayés en lien avec le service comptabilité et effectuer les relances nécessaires.


Optimisation des process

* Identifier et proposer des améliorations des processus ADV pour gagner en efficacité.
* Participer à l'implémentation et au paramétrage des outils de gestion (ERP, CRM).


Formation et encadrement (si applicable)

* Former et encadrer les assistants ADV au sein de l’équipe.
* Superviser les activités et veiller au respect des procédures internes.