Responsable Back Office H/F

Groupe ALTAÏR, acteur majeur de la distribution et réparation automobile, compte près
de 750 collaborateurs et représente toutes les marques de l’Alliance RENAULT, DACIA, ALPINE, NISSAN,
MG MOTOR, AVIS et ELEPHANT BLEU avec plus de 40 sites en Ile de France.

La
concession Renault à Massy recherche son futur responsable back office F/H pour renforcer ses équipes au sein du pôle sociétés.

En
tant que Responsable Back Office, vos principales missions sont :

Gestion administrative :
- Assurer
le traitement des commandes, des dossiers de vente et de livraison des
véhicules
- Suivi
des créances clients, des restitutions, des rendez-vous, de la facturation
du back office et des immatriculations
- Veiller
au respect des délais de traitement des commandes et à la conformité des
documents (contrats, factures, bons de commande...)
- Contrôler
et valider les documents relatifs aux véhicules (certificats
d’immatriculation, cartes grises, garanties...)

Gestion des équipes :
- Management
d’une équipe de 7 personnes
- Accompagnement
de l’équipe dans le suivi de leur portefeuille

Relation client :
- Point
de contact auprès des clients
- Accompagnement
des clients dans la gestion de leurs dossiers et le traitement des litiges
(retards, erreurs de documents, informations manquantes…)
- Suivi
de la satisfaction client
Suivi des commandes et du stock :
- Gestion
de l’approvisionnement et de la gestion des stocks de véhicules
- Suivi
des commandes et s’assurer de la livraison dans les délais impartis
- Suivi
de l'état des véhicules en stock
Reporting :
- Assurer le reporting de l’activité du back office
- Proposer des améliorations
pour optimiser le processus

Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste
similaire.

De nature organisé et dynamique, vous savez gérer les
priorités.

Vous savez faire preuve d’adaptation, de polyvalence et
de réactivité.

Vous faites preuve d’empathie et bénéficiez d’un fort
sens du relationnel.

Vous maitrisez les outils informatiques (Word, Excel).

Une expérience dans le secteur de l’automobile est un vrai
plus.

Poste 100% présentiel.

Et si nous prenions la route ensemble ?