votre rôle
Au sein d'une équipe qui propose une gamme de services réactifs et proactifs bâtie pour servir les entreprises exigeantes, votre rôle sera d’accompagner les équipes support sur l’évolution et le suivi des outils métiers.
De par votre connaissance du métier de support client, vous vous assurerez d’accompagner les équipes dans la mise en œuvre d’outils innovants et dans le maintien des outils existants à un niveau conforme à l’état de l’art. Vous prendrez également en charge le traitement des tickets d’incident. À ce titre, vous devrez :
- Apporter un appui technique réactif aux clients dans le traitement des incidents et problèmes sur des environnements multi-technologies,
- Gérer les escalades techniques et animer les réunions techniques clients et/ou constructeurs,
- Contribuer à l'efficience de l'équipe par des retours d'expérience et la rédaction de documents techniques.
votre profil
De formation Bac+4/5, vous bénéficiez d'une expérience significative dans un environnement d'exploitation, de développement ou de support sécurité et réseaux.
vous possédez des certifications et des connaissances dans le domaine du développement back et front end, la sécurisation des API ainsi que de la gestion de projet.
Dans le cadre de l’activité de support, vous possédez également des compétences dans le domaine de la sécurité des infrastructures (authentification, firewall, proxy, IPS/IDS, anti-virus …) sur les technologies de sécurité informatique suivants : Checkpoint, Fortinet, Palo Alto, Cisco, F5, Pulse Secure, Trellix. Les certifications constructeurs sont un plus.
Vous êtes communiquant, organisé, rigoureux, orienté client et motivé pour monter en compétences.
Votre maitrise de l'anglais vous permet de travailler dans un environnement international.
entité
Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle. Nous leur apportons notre expertise afin d'assurer le meilleur niveau de protection de leurs données, de leurs équipements et des services qu'ils offrent à leurs clients ou leurs administrés.
Avec un CA de plus de 1.072Milliard € en 2023, plus de 8500 clients dans le monde, et plus de 3000 experts dédiés à la cyber sécurité, nous nous positionnons aujourd'hui comme le Leader européen sur le marché de la cyberdéfense.
Notre vocation est de construire une société numérique plus sûre.
Conscients que notre force découle aujourd'hui de la diversité et du niveau d'expertise des consultants et experts que nous recrutons et afin d'accompagner notre développement, nous recherchons un(e) Ingénieur développement support sécurité (F/H)