Vos principales missions sont :
- Assurer une mission d’accueil physique et téléphonique,
- Assurer le conseil auprès des usagers, le traitement et le suivi des dossiers dans les domaines suivants : naissance, mariage, décès, pacs, titres d’identité,
- Instruire, élaborer et délivrer les actes d’état civil,
- Transmettre, réceptionner et analyser les dossiers des différents domaines précités.
De manière ponctuelle, vous serez amené(e) à :
- Assurer le remplacement des agents d’accueil en cas de nécessité de service,
- Assister les élus durant la célébration de mariage,
- Communiquer les listes de naissances, mariages, décès.
Connaissance de l’environnement institutionnel et local,
Maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel, Outlook),
Connaissance des techniques d’accueil physique et téléphonique,
Bonne culture générale,
Prise de note,
Savoir rédiger un document administratif.
Goût prononcé pour la polyvalence,
Capacité d’analyse,
Esprit de synthèse et clarté
Sens avéré du service public, réactivité, dynamisme,
Discrétion, disponibilité, rigueur,
Diplomatie, calme, tact, sens de l’accueil, courtoisie et écoute,
Bonne présentation
Placé(e) sous l’autorité hiérarchique directe de la Directrice des affaires générales et des relations aux usagers, vous êtes chargé(e) de l’accueil physique et téléphonique et de l’instruction des dossiers des usagers dans l’ensemble des questions relatives à l’état civil et aux titres sécurisés.