Service delivery manager h/f h/f (CDI)

Econocom - Services
Postée il y a 17 heures

Les missions du poste

À propos de nous Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.
Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. C’est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d’un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?
Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l’un de nos partenaires
# Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d’un responsable technique sur un second rendez-vous

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de l’activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale
Contrat : en CDI
Secteur : Groupe industriel du secteu r Aéronautique / Défense / Nucléaire - (pas de télétravail possible)

Package rémunération & avantages :
Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation
Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

Au sein d’un grand groupe industriel, vous rejoignez une prestation chargée d’assurer l’activité de support de proximité auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail. En tant que Delivery Manager Service Desk , voici ce qui vous attend :
Responsable de la gestion et de la prestation des services de support Desk fournis aux utilisateurs de l’entreprise.
Son rôle principal est d’assurer la qualité, l'efficacité, et la continuité des services tout en garantissant la satisfaction des utilisateurs.
Il/Elle supervise l’équipe du Service Desk, gère les niveaux de service (SLA), et coordonne les actions pour améliorer constamment la performance du support technique.

Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
Expérience : vous justifiez d'une expérience technique sur l'environnement de SI des entreprises en infogérance / Informatique (minimum 3 ans)
Indispensables: une maitrise des reportings, ITSM, Téléphonie, Expérience Technique SI / Management / Service Desk
Langue : Anglais technique serait un plus

Lieu : Palaiseau
Contrat : CDI
Télétravail : Pas de télétravail
Salaire estimé : 49 200 € par an

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