Missions :
Au sein de l’équipe Service/maintenance de l’agence :
· Vous serez directement rattaché au chef d’agence.
· Vous encadrez une équipe de 10 à 15 techniciens.
· Vous planifiez et organisez les interventions de maintenance et dépannage des techniciens de la structure en fonction des compétences internes.
· Vous optimisez la productivité de l’équipe en fonction des priorités et des risques chez nos clients.
· Vous assurez un support technique avec les outils informatiques internes pour les techniciens et les clients.
· Vous réalisez les revues de contrat de vos clients en collaboration avec le gestionnaire de contrat.
· Vous réalisez les chiffrages de remplacement de pièces et interventions simples, en s’assurant de la réalisation avec votre équipe de techniciens.
· Vous gérez les approvisionnements matériels et les besoins éventuels en sous-traitance.
· Vous préparez et anticipez les missions et vous vous assurez du bon déroulement des opérations.
· Vous assurez la relation commerciale et la satisfaction de vos clients.
Profil :
-Aime le contact humain (relation avec les clients et les techniciens)
-Expérience pour accompagner les techniciens dans certaines interventions de dépannage (hotline et terrain)
-Gestion de la planification des interventions (techniciens et clients)
-Etre à l’aise avec les outils informatique.
Expérience
Vous justifiez d’une expérience sur une fonction similaire et disposez de connaissances en froid industriel et traitement d’air de process.
Diplôme
Bac/Bac+2 climatisation/froid industriel.
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